Contacto y Reporte de Errores Técnicos
Canales Directos de Comunicación
El equipo de ingeniería de MyUtilityTools España, dirigido por David Miller (Founder & Lead Web Developer), atiende consultas sobre precisión matemática, actualizaciones de reales decretos del BOE y mejoras de accesibilidad web:
- Consultas Generales e Institucionales: [email protected]
- Ingeniería, Reporte de Bugs y Fórmulas: [email protected]
- Privacidad y Protección de Datos (RGPD): [email protected]
Perfiles de Desarrollo Verificados de David Miller (@davidmillercoder)
También puedes verificar el trabajo técnico y contactar con nuestro arquitecto principal a través de sus 5 repositorios y perfiles oficiales de ingeniería:
Formulario de Notificación Técnica y Sugerencias
Protocolo Estructurado de Reporte de Incidencias y Tiempos de Respuesta (SLA)
Todo reporte recibido se clasifica según nuestra política de verificación editorial y normativa y se audita contra la metodología matemática del portal:
| Nivel de Prioridad | Tipo de Incidencia | Tiempo de Primera Respuesta | Plazo de Despliegue del Parche |
|---|---|---|---|
| Crítica (P1) | Desviación en cálculo normativo (AEAT, CGPJ, LGSS, AEMPS) o error NaN | Menos de 6 horas | Menos de 24 horas |
| Alta (P2) | Actualización de tramo legal en BOE o barrera de accesibilidad AAA | Menos de 24 horas | 24 a 48 horas |
| Media (P3) | Mejora de interfaz móvil, copia al portapapeles o tabla de desglose | 24 a 48 horas | 72 horas |
| Baja (P4) | Sugerencia de nueva tabla comparativa o aclaración en preguntas frecuentes | 48 a 72 horas | Próxima versión en historial de cambios |